Restitutie- en retourbeleid

Ons bedrijf begrijpt dat u van tijd tot tijd een artikel wilt retourneren dat u van onze online winkel heeft ontvangen. In het onwaarschijnlijke geval dat dit zou gebeuren, streven we ernaar dit proces zo gemakkelijk en zorgeloos mogelijk te maken voor onze klanten en klanten, zoals vermeld in ons retourbeleid.

Alle terugbetalingen worden indien mogelijk gecrediteerd via de oorspronkelijke betalingsmethode en het kan 5-7 werkdagen duren voordat deze op uw account zijn bijgeschreven. Deze periode kan variëren, afhankelijk van de aanbieder van uw kaart.

Medicijnen

In overeenstemming met regelgeving , ons bedrijf kan de retourzending van medicatie niet accepteren, omdat het niet mag worden hergebruikt zodra het is vertrokken uit ons bedrijfsterrein. Geretourneerde medicatie van wie dan ook moet ook binnen 30 dagen op de juiste manier worden verwijderd.

U kunt bestellingen binnen uw rechten annuleren tot het moment dat uw medicatie vanuit het bedrijfsterrein wordt verzonden. De apotheker zorgt ervoor dat de geretourneerde medicatie binnen 30 dagen na retournering wordt vernietigd. Dit geldt ook voor ongeopende dozen. Daarom kan ons bedrijf geen restitutie bieden nadat uw behandeling is verzonden.

In het geval dat u een gemiste levering niet kunt ophalen of uw medicatie opnieuw kunt laten bezorgen door middel van onze koeriersdiensten, kunnen we uw medicatie naar hetzelfde of een ander adres verzenden, mits deze binnen 30 dagen aan ons is geretourneerd. dagvenster.

Regelgeving voor verkoop op afstand

Consumentenbescherming (verkoop op afstand) Regelgeving 2000 stelt dat u onder de volgende omstandigheden uw bestelling niet kunt annuleren:

Uitzonderingen op het recht om te annuleren

Tenzij de betrokken partijen anders hebben beslist, zien zij af van het recht om de overeenkomst te annuleren door opzegging te doen overeenkomstig voorschrift 10 met betrekking tot overeenkomsten voor de levering van goederen die uitdrukkelijk zijn gepersonaliseerd of die vanwege de aard van het goed is kan niet worden geretourneerd of is vatbaar voor bederf of snelle afloop;

Dit betekent dat u met betrekking tot deze uitzondering niet het recht heeft om te annuleren. Echter, naar het oordeel van ons bedrijf met betrekking tot deze specifieke voorwaarden, kunt u uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.

Alle medicijnen die worden geretourneerd, inclusief ongeopende dozen, moeten worden vernietigd door de apotheker, dus we kunnen geen enkele terugbetaling aanbieden nadat uw behandeling is verzonden.

Ontvangen van defecte, beschadigde of onjuiste goederen

Als de bestelling die u ontvangt onjuist, beschadigd of defect is, kunt u binnen 10 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Zodra er contact met ons is opgenomen, zullen we op individuele basis beslissen welke actie moet worden ondernomen. Dit heeft tot gevolg dat het product wordt terugbetaald of vervangen zoals hierboven vermeld.

Retourneert per post

Om uw medicatie via de post terug te sturen, moet u ze opnieuw verpakken in een geschikte staat voordat u ze terugstuurt naar:

Zorg er bij het retourneren van uw behandeling voor dat het pakket uw volledige naam, adres en bestelnummer heeft.

Beschadigde items

De Consumer Rights Act 2015 zorgt ervoor dat u in aanmerking komt voor een monetair rendement op goederen die beschadigd zijn, zolang dit binnen een maand na ontvangst van uw goederen gebeurt. U moet uw artikelen retourneren voordat er een terugbetaling plaatsvindt.

We accepteren geen medicijnen van welke soort dan ook die volgens u niet effectief zijn geweest. Mocht u reden hebben om aan te nemen dat de medicatie van ons beschadigd is, neem dan gerust contact op met ons ondersteunend personeel voor hulp bij het verkrijgen van een terugbetaling. U kunt tijdens onze openingstijden e-mailen of bellen en wij adviseren u graag over het retourneren van beschadigde artikelen.