Politique de remboursement et de retour

Notre entreprise comprend que de temps en temps, vous devrez peut-être retourner un article que vous avez reçu de notre boutique en ligne. Dans le cas peu probable où cela se produirait, nous visons à rendre ce processus aussi simple et sans souci que possible pour nos clients et nos clients comme indiqué par notre politique de retour.

Tous les remboursements sont crédités en utilisant le mode de paiement d'origine si possible et peuvent prendre entre 5 et 7 jours ouvrables pour être crédités sur votre compte, ce délai peut varier selon le fournisseur de votre carte.

Médicaments

Conformément à , notre société n'est pas en mesure d'accepter le retour de tout médicament car il est interdit de le réutiliser une fois qu'il a quitté les locaux de notre société. Les médicaments retournés par toute personne doivent également être éliminés de manière appropriée dans les 30 jours.

Vous pouvez annuler toute commande dans vos droits jusqu'au moment où vos médicaments sont expédiés depuis les locaux de l'entreprise. Le pharmacien doit s'assurer que tout médicament retourné est détruit dans les 30 jours suivant son retour. Cela inclut les boîtes non ouvertes, c'est pourquoi notre société n'est pas en mesure d'offrir des remboursements une fois votre traitement expédié.

Dans le cas où vous ne parvenez pas à récupérer une livraison manquée ou si vous recevez vos médicaments par le biais de nos services de messagerie, nous pouvons expédier vos médicaments à la même adresse ou à une autre adresse tant qu'ils nous ont été retournés dans un délai de 30- fenêtre de jour.

Règlement sur la vente à distance

La protection des consommateurs (vente à distance) Le règlement 2000 stipule que dans les circonstances suivantes, vous ne pouvez pas annuler votre commande:

Exceptions au droit d'annuler

À moins que les parties concernées n'en décident autrement, elles renoncent au droit de résilier le contrat en notifiant le retrait conformément à la règle 10 en ce qui concerne les contrats de fourniture de biens qui sont explicitement personnalisés ou qui, en raison de la nature du bien, sont ne peut être retourné ou est susceptible de se détériorer ou d'expiration rapide;

Cela signifie qu'en ce qui concerne cette exception, vous n'avez pas le droit d'annuler. Cependant, en ce qui concerne la discrétion exercée par notre société en ce qui concerne ces termes et conditions spécifiques, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.

Tout médicament retourné, y compris la boîte non ouverte, doit être détruit par le pharmacien, nous ne sommes donc pas en mesure d'offrir un remboursement de quelque nature que ce soit une fois votre traitement expédié.

Réception de marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes

Si la commande que vous recevez est incorrecte, endommagée ou défectueuse, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous dans les 10 jours suivant la réception de l'article. Une fois que nous aurons été contactés, nous déciderons de la marche à suivre individuelle. Cela entraînera le remboursement ou le remplacement du produit comme mentionné ci-dessus.

Retours par courrier

Afin de retourner vos médicaments par voie postale, assurez-vous de les reconditionner dans un état approprié avant de les renvoyer à:

Lors du retour de votre traitement, assurez-vous que le paquet contient votre nom complet, votre adresse et votre numéro de commande.

Objets endommagés

Le Consumer Rights Act 2015 vous donne droit à un retour monétaire sur les marchandises endommagées tant que cela est fait dans le mois suivant la réception de vos marchandises. Vous devrez retourner vos articles avant qu'un remboursement de toute nature ne soit émis.

Nous n'acceptons pas les médicaments de toute nature que vous jugez inefficaces, cependant, si vous avez des raisons de croire que des médicaments de notre part ont été endommagés, n'hésitez pas à contacter notre personnel d'assistance pour obtenir de l'aide pour obtenir un remboursement. Vous pouvez envoyer un courriel ou appeler pendant nos heures d'ouverture et nous vous conseillerons volontiers sur la façon de retourner tout article endommagé.